Depois de uma longa ausência para me dedicar em quase exclusividade a um outro projecto (maternidade), pretendo partilhar convosco algumas lições aprendidas sobre Gestão de Processos.
1.Lição número 1: é muito mais difícil do que parece.
Quem consulta um diagrama, descrição de processo, pode pensar que é simples chegar àquele resultado final...
Quem define e implementa um processo, pode achar que fazer o processo funcionar,ou seja fazer com que as pessoas adiram e contribuam para a sua melhoria é uma questão de "formar e incentivar" mas não é.
2. Lição número 2: nunca se acerta à primeira. Atire a primeira pedra quem já viu um processo perfeito na primeira iteração!
3. Lição número 3: feedback, feedback, feedback. Um processo que não recebe criticas, sugestões, melhorias, sobre o qual ninguém fala, ou não tem valor ou está condenado ao desastre.
Grande!! O seu blog é muito útil e informativo. Aproveito para convidar a todos a conhecer o blog que estou montando com minha turma
ResponderExcluirhttp://escuteogestor.blogspot.com.br/