Gestão de Informação

www.gestaoinformacao.blogspot.com nos primeiros 5 resultados

2011-11-27T08:57:00.000-08:00

Após vários anos de existência, comentários e links, o blog "Gestão de Informação" alcançou o o pódio dos cinco primeiros sites de Gestão de Informação com mais relevância no Google.

Pesquisa realizada a 27/11/2011

Todos os que, hoje, pesquisam por "gestão de informação" vão encontrar este blog em quarto lugar.

Agradeço a todos os que activamente contribuíram para esta "conquista".

Seminário (r) evolução da informação pública: preservar, certificar e acessibilizar

2011-10-20T04:41:00.000-07:00

Nos dias 7 e 8 de Novembro de 2011, irá realizar-se o Seminário (r) evolução da informação pública: preservar, certificar e acessibilizar.

Este seminário, organizado pela Direcção Geral de Arquivos, irá reunir peritos em áreas como:

digitalização de documentação de arquivo;
desmaterialização de processos;
certificação digital e segurança electrónica;
soluções de preservação digital;
interoperabilidade semântica e técnica, entre outros.

Vão estar em debate as questões decorrentes das iniciativas desenvolvidas no âmbito do Governo Electrónico e da reforma da Administração Pública.

Mais informação disponível em http://dgarq.gov.pt/noticias/seminario-revolucao-da-informacao-publica-preservar-certificar-e-acessibilizar/

Louis Rosenfeld – “I have always disrespected silos”

2011-05-25T06:43:00.000-07:00

“I have always disrespected silos”- Foi com esta afirmação que Louis Rosenfeld iniciou a comunicação na UX LX 2011.

Louis Rosenfeld foi claro em demonstrar que grande parte da informação que uma organização necessita para desempenhar a sua actividade com maior eficiência já existe. Essa informação não está acessível porque se encontra dispersa e fechada em silos aparentemente inquebráveis.

Regularmente me refiro a este problema como a proliferação de “ilhas de informação” que não comunicam entre si: o Call Center que não fornece ao Departamento Comercial as novas necessidades dos clientes, o Departamento Comercial que não partilha as tendências do mercado com o Departamento de Marketing e por aí fora. Trabalhamos numa organização, mas actuamos como se trabalhássemos individualmente.

Segundo Rosenfeld, produzem-se e encomendam-se relatórios a grandes empresas de consultoria para identificar situações que já são conhecidas na organização, mas que não são partilhadas, comunicadas e divulgadas.

O desafio deixado por Rosenfeld é que as empresas quebrem os silos e “think with the whole brain”. Para isso é preciso mais do que “produzir” informação, é necessário colocar as pessoas a comunicar e a partilhar preocupações, experiências… é preciso juntar as pessoas.

A Gestão de Informação deve preocupar-se em impulsionar as organizações a “pensar como uma rede” e não como uma série de pequenos silos que não comunicam.

UX LX - 11 a 13 de Maio

2011-04-14T06:36:00.000-07:00

No dia 13 de Maio, estarei no UX LX a assistir com toda a atenção a Louis Rosenfeld, Don Norman e muito outros.

Espero que, no final do encontro, consiga partilhar convosco tudo o que aprendi sobre Arquitectura de Informação e Usabilidade.

Sobre o evento:

http://www.ux-lx.com/

Programa:
http://www.ux-lx.com/programme.html

Projectos Europeus sobre Preservação Digital, Arquivos e Biblioteca Digitais e Digitalização

2011-03-28T14:19:00.000-07:00

Esta semana, estarei a pesquisar sobre projectos/ programas da comissão europeia relativos aos seguintes temas:

Preservação Digital
Digitalização
Arquivos e Bibliotecas Digitais

Até ao momento encontrei os seguintes:

IMPACT - http://www.impact-project.eu/
econtent plus - http://ec.europa.eu/information_society/activities/econtentplus/index_en.htm
Open Planet Foundation - http://www.openplanetsfoundation.org/events/2011-04-04-pasig
CASPAR Project - http://www.casparpreserves.eu/
Digital Preservation Europe - http://www.digitalpreservationeurope.eu
Europeana - http://www.europeana.eu/portal

Conhece outros projectos/programas? Se sim, comente este post.

Pentaho - Open Source Business Intelligence

2011-03-15T08:19:00.000-07:00

Realizou-se hoje, em Lisboa, um pequeno evento sobre Pentaho: Open Source para Business Intelligence.

Á semelhança de Alfresco ( Open Source ECM), o Pentaho mantém uma versão Community ( grátis) e uma versão Enteprise.

De acordo com a Pentaho, o custo desta solução Open Source é 80% inferior ao de uma solução BI propriétaria. Com valores de investimento tão atractivos, vale a pena experimentar.

Gostaria apenas de acrescentar que para haver BI, têm que existir práticas sistemáticas de produção e armazenamento de informação.

Mais informação em:

http://www.pentaho.com/

"Gestão Documental: A avaliação dos custos e benefícios" - Gartner Research

2011-02-21T06:03:00.000-08:00

A Gartner publicou em 2000 uma pesquisa realizada por Debra Logan sobre o ROI (Return of Invesment) em Gestão de Documentos. Apesar de onze anos que se passaram, a maioria das conclusões continuam a fazer sentido.

Debra indica que "O investimento no DM é pago dentro de dois ou três anos. O hiperfluxo informacional leva ao investimento em DM para empresas "document-intensive". Esse investimento acaba por se pagar a si próprio".

Nos nossos dias, qualquer empresa é produz documentos de forma intensiva. A criação, distribuição e actualização de documentos é uma realidade trasnversal a várias áreas de negócio.

Somos reconhecidos como "trabalhadores do conhecimento". Produzimos e consumimos conhecimento em praticamente todos os contextos organizacionais. A questão coloca-se então : "Como poderemos capturar conhecimento?" Uma das muitas formas é escrevê-lo ... em documentos.

Debra propõe uma reflexão sobre as 10 formas de desperdiçar tempo e dinheiro com documentos, tais como

* "Os documentos são difíceis de recuperar" (especialmente quando não é autor do documento que pretende encontrar"

* "Documento são difíceis de partilhar" (será que esta é mesmo a última versão do documento?")

No final desta pesquisa, Debra define uma checklist para determinar o "máximo ROI do IDM" (Integrated Document Management):

* Volume de documentação

* Taxa de crescimento

* Como é que os documentos são criados

* Como é queos documentos são entregues

* Número de pessoas que irão aceder, editar, visualizar

* Cumprimento e garantia de qualidade do documento

* Valor do documento para negócio

* Requisitos para Workflows do documento

* Como é que os documentos serão utilizados no processo de negócio

Se persistirem dúvidas sobre se deve investir ou não em soluções para Gestão de Documentos, recomendo que analise com atenção os resultados desta pesquisa:

"Document Management: Assessing costs and Benefits" - Debra logan

gestaoinformacao.blogspot.com torna-se global !

2011-02-05T06:03:00.000-08:00

Após vários anos a escrever sobre Gestão de Informação em Português ( já lá vão 3), decidi tornar-me internacional.

Assim sendo, criei uma versão em Inglês deste blog que poderão consultar aqui:
http://information-management-pt.blogspot.com/

Para quem compreende Português, aconselho manterem com a versão original, até porque o meu inglês já teve melhores dias.

Implementação de um Sistema de Classificação de Segurança de Informação

2011-01-10T11:30:00.000-08:00

Recentemente, publiquei um artigo sobre um tema que me desperta imensa curiosidade - Classificação de Segurança para documentos ( e não só) , aqui fica o resumo:

O presente artigo aborda uma metodologia e estratégia para implementação de um sistema de classificação de segurança para informação.

A definição de níveis de segurança não se pode esgotar na atribuição de labels, mas deve permitir projectar o valor da informação e os mecanismos de segurança que essa informação exige.

No processo de classificação, o mapeamento da informação e a determinação do seu valor são factores chave, pois é através da correcta percepção da informação a classificar e do seu respectivo valor que se poderão racionalizar os investimentos em mecanismos de segurança.

É o information owner que, com apoio de especialistas nas áreas de Gestão de Informação, Segurança e Tecnologias de Informação, deve ser capaz de atribuir o nível de classificação mais adequado. Ao atribuir o nível de segurança é necessário ter em conta os riscos que advêm de um compromisso da integridade, confidencialidade e disponibilidade dessa informação.

Os Gestores de Informação deverão ter um papel activo na implementação de sistemas de classificação e criar instrumentos como o Guia de Classificação.

Para continuar a ler, consulte:

Páginas A & B, Gabinete de Estudos a&B [2010.Série 2. 5]

A desinformação provacada por um vulcão ou pela falta de Gestão de Informação

2010-04-20T23:59:00.000-07:00

Como actriz secundária, ou talvez figurante, do caos aéreo que temos vivido, foi impossível olhar para toda esta crise sem vestir o "meu fato" de Gestora de Informação.

Estive em Vienna na passado fim-de-semana, com viagem marcada na Lufthansa de regresso a Lisboa na segunda-Feira de manhã, via Frankfurt.

O fim-de-semana foi de expectativa: será que abre, será que não abre? Browsing em jornais, conversas de esquina... e tentativas frustradas de entrar em contacto com a companhia área.

Revelou-se impossível chegar ao fim da linha... a quem detivesse informação, válida, correcta e actual... isto é informação com qualidade.

Fica aqui um pequeno retrato das fontes de informação e resultados que obtive:

Primeiro passo - Agência de Viagens - A agência redirecciou-nos para a companhia aérea e ainda nos respondeu que não podia ver alternativas de comboio, porque não vendia bilhetes de comboio.

1 ª tentativa - companhia área - se o seu voo foi cancelado, não se desloque ao aeroporto. Iremos ou devolver-lhe o dinheiro ou remarcar-lhe a viagem até dia 31 de Maio.

2ª tentativa - Jornais e media - O caos pode durar uma semana, meses e não é previsível quando o espaço aéreo retorne a normalidade. Os aeroportos continuam fechados e as companhias áreas já protestam quanto ao encerramento do espaço áereo.

3ª Tentativa - Outros próximos ( família, amigos ) - A pessoa X voltou de autocarro, os aeroportos não tem previsão, os aeroportos e voos estão overbooked, não sei se vais conseguir regressar...

4ª Tentativa - dia 0 Aeroporto - o caos informacional... painéis que apenas indicam "canceled", guichets da companhia Lufthansa fechados com indicações para nos dirigir-mos a outra companhia, indicações para telefonar-mos para números onde nos redireccionam para número que não atendem... indicções que desfazem filas sem propósito e que se revelam erradas no minuto seguinte.

5ª Tentativa - Sites de Transportes - perante desespero a palavra de ordem era encontrar outra alternativa... Não tivemos grande sucesso porque as compras de bilhetes bloqueadas e não tínhamos acesso a grande parte dos sites devido a tráfego intenso.

6ª Tentativa - Ignorar indicações e esperar para conseguir falar com alguém - Não sei, não tenho certezas, tem que esperar... A pergunta era esperar para quê?

7ª Tentativa - Aguardar Milagre - No meio da confusão surge um empregado a gritar "quem quer ir para Barcelona?" Entramos no avião e constatamos que não só eramos as ultimas a entrar, mas que ainda havia lugares vazios... Não haveria ninguem mais naquele aeroporto que pudesse viajar para Barcelona e encontrar alternativas? É a pergunta que fica...

Em resumo:
Quem não tinha informação, esforçava-se ao máximo para delegar essa responsabilidade ao próximo da linha... que simplesmente nos dava incertezas, dúvidas.

A questão é: ao fim de três dias de caos informacional e aéreo será que ninguém pensou em alternativas: em centralização de informação, em indicação dos melhores procedimentos para os passageiros? Nem falo em apoio, e deslocação de esforços militares para resgatar as pessoas, apenas queria informação, actual, verdadeira e correcta para tomar a melhor decisão!

Sem uma fonte de informação fiável, ninguem consegue decidir eficientemente, e se não decidimos geramos o caos de incertezas e confusões completamente incontroláveis.

Construir uma casa pelo telhado ou escolher uma solução com base em apresentações de fornecedores

2010-04-14T00:53:00.000-07:00

Ainda não consegui parar de me incomodar com algumas práticas em Sistemas de Informação... tal como a de construir casas pelo telhado ou simplesmente construir à medida que se vai juntando os tijolos.

Não consigo compreender como é que ao final de algumas décadas de Sistemas de Informação baseados em TI ainda não se difundiu/vulgarizou a necessidade inabalável de análise funcional e planeamento do sistemas. Se para construirmos uma casa necessitamos de uma planta, orçamento e plano de construção, qual é a dificuldade em compreender que para dotar um Sistema de Informação de Tecnologia temos que igualmente analisar, planear, esquematizar e só por fim por as mãos à obra?

É o tempo que se perde?É a ausência de profissionais orientados a esta perspectiva? Espero que não, porque não se perde tempo, investe-se e felizmente temos cada vez mais profissionais orientados a esta metodologia.

Na faculdade, recordo-me de ouvir "A análise funcional e levantamento de requisitos são fundamentais para o sucesso de um SI"... se todos ouvimos isto, porque ainda duvidamos?

Encontro de Parceiros do Projecto Mature IP - Vienna, 16 de Abril

2010-04-08T04:21:00.000-07:00

No dia 16 de Abril, realiza-se em Vienna o 2º Encontro de Parceiros Mature IP project.

Agenda:

09:00 arrival and informal welcome
10:00 Introduction
10:30 Empirical results
11:15 Demonstrator demonstrations (in parallel, at different tables)
12:15 Lunch
12:45 Demonstrator demonstrations (continued)
13:45 Group discussion sessions
15.45 Plenary closing
16:00 Official end
17:00 End

Sessão "GESTÃO INTEGRADA DE ARQUIVOS"

2010-02-26T11:00:00.000-08:00

Vai realizar-se no dia 9 de Março uma sessão sobre Gestão Documental onde será abordada a aplicação do Software Livre - ALFRESCO.

Programa

Dia 9 de Março de 2010 - Auditório do Arquivo Nacional da Torre do Tombo

14,30 h
Boas vindas, por Francisco Barbedo, Subdirector da DGARQ

14,40 h
O Sistema de Gestão Documental, por Carlos Guardado da Silva, Arquivo da Câmara Municipal de Torres Vedras e Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa

15,25h
A Gestão Integrada de Arquivos, no Sistema Nacional de Arquivos, por Alexandra Lourenço, da DGARQ

16,10h
Pausa para café

16,25h
Desafios Profissionais da Gestão Documental, por Rafael António, Faculdade de Letras de Universidade de Lisboa

17,10h
Debate

17,30h
Encerramento

"Desafios Profissionais da Gestão Documental" - Rafael António

2010-01-18T01:16:00.000-08:00

O Dr. Rafael António ofereceu-me gentilmente uma cópia do seu novo livro - "Desafios Profissionais da Gestão Documental".

Comecei a sua leitura e reflexão e espero que possa vir a alimentar boas discussões.

Em breve, comentarei no meu blog este "raro" trabalho escrito em português sobre a área da Gestão de Documentos. Só por isso, já merece os meus parabéns.

De notar, a existência de um capitulo dedicado ao Alfresco - Open Source ECM.

Deixo ainda a sinopse, presente no site da editora:

No momento em que a sociedade portuguesa se encontra mais atenta às exigências de transparência, ética e responsabilidade social na gestão pública e privada, este livro vem destacar a importância dos documentos administrativos enquanto evidências de actos e tomadas de decisão. Partindo dos princípios da Ciência Arquivística defende-se uma nova abordagem para a Gestão Documental, enquanto Sistema de Informação, que permite às organizações integrar todo o ciclo de vida dos documentos de arquivo. O estudo sobre os Municípios Portugueses, contemplado neste livro, constitui um dos levantamentos mais exaustivoa até agora realizados cujas conclusões ajudam a melhor comprender a situação actual. A salvaguarda do ecossistema tecnológico, através do maior recurso ao software livre, traduz para o autor uma nova oportunidade económica, organizacional e profissional e a grande alternativa para os profissionais da gestão de informação.

In: http://www.edi-colibri.pt/Detalhes.aspx?ItemID=1280

Mature IP - Projecto

2009-12-22T07:58:00.000-08:00

Mature é um projecto co-financiado pela União Europeia que tem como objectivo principal compreender a maturidade de aprendizagem e gestão de conhecimento nas organizações.

O projecto fornece uma metodologia que poderá ser aplicada em cada organização para melhorar as estratégias de aprendizagem e potenciar uma gestão do conhecimento mais eficaz.

Para já, consumi informação genérica sobre o projecto, nomeadamente, sobre o importância de aplicar "tags" a pessoas. Da mesma forma que se classificam páginas da internet com ferramentas de social tagging ( da qual sou altamente fã), sugere-se a aplicação de "tags" a pessoas. Desta forma, conseguiremos mais facilmente identificar não só documentos de interesse, mas também pessoas com que poderemos falar sobre o assunto.

Mais informação sobre o projecto em: http://mature-ip.eu/overview

Alfresco Meetup @ Lisboa 2009 - Agenda

2009-10-02T04:03:00.000-07:00

O Alfresco Meetup está quase a chegar e este ano temos alguns ilustres da Alfresco connosco, para além de interessantíssimos casos práticos e participação activa da comunidade.

Fica aqui a agenda deste ano:

Mais informações em:
http://www.alfresco.com/about/events/2009/10/lisbon_meetup/

10 Desculpas para não implementar um Sistema de Gestão de Informação este ano

2009-08-20T08:48:00.000-07:00

Vale a pena assistir a estes videos sobre as 10 desculpas para não implementar um sistema de Gestão de Informação este ano:

As dez desculpas:

Excuse 1 - If we need to, we can usually find it ...
Excuse 2. No one will ever sue us. Who would ever want to sue us?
Excuse 3.We’ve got to pick our battles ...
Excuse 4.Green/schmeen
Excuse 5.It’s good for staff to be busy ...
Excuse 6.It’s easier to just get everyone together in person
Excuse 7.Our business isn’t located on a flood plain or anything
Excuse 8.Information security just isn’t at the top of our list
Excuse 9.Change is expensive
Excuse 10.This information management stuff is just too squish

Os restantes videos em: http://www.aiim.org/Top-10-Excuses-For-Not-Considering-Document-Management.aspx

Alfresco Meetup @ Portugal 2009

2009-08-18T00:41:00.000-07:00

No próximo dia 14 de Outubro, realiza-se o Alfresco Meetup @ Portugal 2009 onde pretendemos reunir clientes, parceiros e membros da comunidade portuguesa de Alfresco. Este evento terá como objectivo divulgar as novidades do ECM Open Source líder de mercado – Alfresco, divulgar casos práticos nacionais e internacionais, projectos de integração com outras aplicações e investigação sobre Alfresco.

Contaremos com a presença de alguns ilustres da Alfresco bem como de contributos da Comunidade Portuguesa Alfresco.

Se gostaria de participar neste evento contando-nos a sua experiência com Alfresco, submeta a sua proposta de apresentação para alfresco@multicert.com até dia 1 de Outubro. Veja como em http://forums.alfresco.com/pt/viewtopic.php?f=2&t=57

Em breve, mais informação sobre inscrições. Marque já na sua agenda!

Caso Prático - Gestão de Informação na MULTICERT

2009-08-13T04:44:00.000-07:00

A convite da Newsletter de CI organizada pelo alunos de Ciencia da Informação eis um caso prático de Gestão de Informação na primeira pessoa.

Be the change you want to see in the world”. Tive conhecimento desta frase inspiradora de Manhatama Ghandi na loja de souvenirs da ONU em New York. Nesse dia, conclui que essa seria uma máxima que devo recordar sempre que for assaltada pela vontade incontrolada de me queixar do panorama global. Colocar de lado os “se” e os “eu gostava que” e torná-los em “acontece”, é um dos maiores desafios de um licenciado em Ciência da Informação.

Continue a ler em..

http://paginas.fe.up.pt/~newsci/index.php?option=com_content&view=section&layout=blog&id=15&Itemid=109&lang=pt

I Jornada de Gestão de Informação - Univesidade Federal do Paraná

2009-07-19T06:44:00.000-07:00

Não tenho por hábito divulgar eventos apenas por divulgar... mas aqui fica esta sugestão que me chegou por e-mail

I Jornada de Gestão da Informação

Departamento de Ciência e Gestão da Informação da Universidade Federal do Paraná

25 de Julho a 02 de Agosto de 2009

Mais informação em: http://www.sugestao.info/

What am I? A journey into an Information Science professional’s head - artigo no SET Bulletin IFLA

2009-07-19T06:38:00.000-07:00

No seguimento do convite recebido pela IFLA, sai agora o artigo sobre a comunicação realizada no bobcatsss 2009:

What am I? A journey into an Information Science professional’s head - Sofia Neto

This article intends to explore the role of the Information Science graduate. It starts with a brief exposition about the Information Science curriculum in Oporto University (Portugal) and its impact in the information professional’s new skills. Then it goes through a major question proposed by all the information science students – what am I as a professional? Considering the lessons learned by an information graduate within his first career years, we will approach an overview of information science’s core skills and the professional role that an information professional should stand for.

Veja mais em: SET BULLETIN IFLA - JULY 2009

Digital Preservation and Nuclear Disaster: An Animation

2009-07-01T00:48:00.000-07:00

Vale a pena assistir a este cartoon:

Ciclo de vida dos documentos e o modelo MOREQ 2

2009-06-24T04:12:00.000-07:00

O ciclo de vida dos dos documentos pressupõe as seguintes fases:

Fig. 1 - Modelo de Ciclo de Vida de Documentos

Criação / Aquisição / Selecção: o documento surge no sistema de informação organizacional seja através da criação de novo documento, seja através da aquisição desse documento a partir de uma fonte externa ( o documento é recebido) o ou seja através da selecção dessa informação a partir de uma fonte externa ( o documento é identificado como tendo potencial interesse e portanto é integrada no sistema).
Armazenamento: o documento é armazenado no sistema, garantindo-se assim o seu arquivo (físico e/ou electrónico) para posterior organização / recuperação.
Organização: o documento é classificado de acordo com um plano de classificação e descrita. A classificação poderá ter implicações no seu arquivo (físico e/ou electrónico), pelo que a fase de armazenamento e organização poderão ocorrer paralelamente, e não sequencialmente.
Recuperação: seja através de browsing (navegação) seja através de pesquisa, os documentos são passíveis de recuperação para posterior utilização.
Eliminação / Preservação: dependendo dos resultados da avaliação de informação deverá ser tomada a decisão relativamente à preservação desses documentos e prazos de retenção ou eliminação imediata.

As tarefas de Armazenamento e Organização podem ser encaradas como a mesma fase, designada por alguns autores "captura". Ainda de acrescentar que a fase de recuperação, é por vezes designada de "Uso" ou "Acesso" por alguns autores.

Considero que esta versão revê a simplifica os processos chave identificados pela MOREQ 2 ( p. 227):

Fig. 2 - Modelo de processos MoReq 2

Podemos então fazer o paralelismo entre os dois modelos:

Create = Criação / Aquisição / Selecção
Capture = Organização
Use = Recuperação
Preserve = Eliminação / Preservação
Transfer = Armazenamento
Manage = não tem uma representação directa no modelo, questões relacionadas com controlo de acessos estão no ponto de Criação/Aquisição/Selecção e as questões de retenção estão no ponto Eliminação/Preservação.
Store = Armazenamento
Destroy = Eliminação / Preservação

A MoREQ 2 define como processos principais: Create, Capture, Use, Preserve, Manage. Podemos aproveitar esses processos para definir os estados de um documento e portanto o seu ciclo de vida. Os processos provocam alterações no estado dos seus outputs / input, isto é transformam os objectos que são consumidos. Desta forma, conseguimos aferir através do modelo MOREQ 2 as fases do ciclo de vida de um documento propostos no modelo da fig. 1.

What am I?: A journey in to na information Science professional´s head - BOBCATSSS 2009

2009-05-30T02:48:00.000-07:00

No passado dia 28 a 30 de Janeiro de 2009, realizou-se, no Porto, o BOBCATSSS uma conferência internacional de estudantes de Ciência da Informação sobre o tema " Challenges for New Information Professional".

O evento contou com a presença de alguns ilustres da àrea da Ciência da Informação, bem como estudantes de várias universidades do globo.

Fica aqui a minha apresentação realizada no painel sobre educação, onde procurei demonstrar o sentimento de muitos estudantes de Ciência da Informação.

Estou agora a preparar um artigo com base nesta comunicação a convite da IFLA.

O Gestor de Informação e o Business Intelligence

2008-12-08T07:23:00.000-08:00

Encontro-me neste momento a finalizar a pós-gradução em Business Intelligence da Faculdade de Engenharia da Universidade Católica e penso que chegou a hora de realizar algumas reflexões.

Qual o papel do Gestor de Informação num projecto de Business Intelligence?

Como é habitual, tento não me alongar nestes posts, até porque, ditam as regras de usabilidade, os utilizadores não leêm textos longos on-line... "Too much information, is no information"

Aqui vão aqui alguns pontos onde penso que o Gestor de Informação marca a diferença:

No levantamento das necessidades de um Data Warehouse (DW)
Na identificação das fontes de informação onde devem ser recolhidos os dados ( nota-se que para DW a informação pode ser recolhida até de uma folha excel)
Na organização da informação dispersa pelas diferentes fontes para agreagação conforme os processos de negócio
Na compreensão do Modelo Entidade-Relação e na sua conversão em Modelo Dimensional
Na criação do Modelo Dimensional
Na definição (em linguagem natural, pelo menos) das queries ao DW
Na definição da forma de apresentação dos resultados ( reporting)
Na identificação dos destinatários do Reporting

Ficam então enunciados os principais pontos, onde um Gestor de Informação pode actuar como um elemento diferenciador e pelas suas competências, sobretudo a nível de identificação de necessidades de informação e compreensão do negócio, pode agregar valor a um projecto de Business Intelligence, normalmente domínio de Informáticos experientes em processos de ETL.

Que livros considerou interessantes quando se deparou com dos seus desafios de Gestão de Informação?

2008-12-03T11:13:00.001-08:00

A cada dia que passa fico mais entusiasmada com a comunidade Information Zen.
Pelo interesse da pergunta e ainda mais das respostas, aqui fica a ligação para um post extremamente pertinente...

What books have you found helpful as you sort through your information management-related challenges?

Alguns links para os livros aqui mencionados:

Weinberger, David: Everything is Miscellaneous: fica aqui também a ligação para a divertidissima apresentação do livro: Google Video - Everthing is Miscellaneous

JENSEN, Bill - Work 2.0: Building The Future, One Employee At A Time
Donald Marchand, A. - Competing with Information: A Manager's Guide to Creating Business Value with Information Content, (for creating a business case)

Asprey, Len ;Middleton, Michael - Integrative Document & Content Management: Strategies for Exploiting Enterprise Knowledge, (for documenting your ECM requirements

Apresentação "Caso Prático - Alfresco @ MULTICERT"

2008-10-24T06:16:00.000-07:00

No passado dia 23 de Outubro, realizou-se o Alfresco Iberia Roadshow em Lisboa.

Este evento contou com a participação de intervenções de Andres Lozano e Bill Brooks da Alfresco, José Miranda e Sofia Neto (eu) da MULTICERT e Fernando Fernandez da Moredata.

Em baixo, a apresentação do Caso Prático - Alfresco @ MULTICERT:

Alfresco Roadshow Lisbon - 23 de Outubro

2008-10-10T03:33:00.000-07:00

No próximo dia 23 de Outubro de 2008, irá realizar-se o Alfresco Iberia Roadshow Lisbon.

O Alfresco (www.alfresco.com) é uma ferramenta de Entreprise Content Management. Apresenta-se como uma alternativa Open Source para gestão documental e de conteúdos.

Tendo em conta a sua versatilidade e flexibilidade, a solução Alfresco pode ser implementada em diferentes perspectivas: gestão de documentos, record management, gestão de conteúdos web, gestão colaborativa, gestão de conhecimento e imaging (digitalização) representando uma solução integrada para a gestão de informação em diferentes formatos.

Com esta iniciativa, a MULTICERT e a Alfresco pretendem partilhar conhecimento e trocar experiências junto dos membros da Comunidade, Clientes e Partners Certificados. Este evento é gratuito.

Mais informações e inscrições:
http://www.alfresco.com/es/about/events/2008/10/lisboaroadshow/

MoReq 2 : Referência a normas e standards para Gestão de Documental

2008-09-10T06:03:00.000-07:00

Publiquei uma discussão no fórum da AIMM sobre Normas e Standards para Gestão Documental.

O Atle Skjekkeland respondeu-me com esta referência que resolvi partilhar:

In MoReq 2 - Model Requirements for Management of Electronic Records disponível em http://ec.europa.eu/transparency/archival_policy

Information R/evolution

2008-07-01T03:13:00.000-07:00

Divulgado nas últimas Jornadas de Ciência da Informação, este vídeo da autoria de
Mike Wesch (Professor da Kansas State University ) leva a uma reflexão sobre o papel/importância das tradicionais "ciências documentais" na web 2.0.

"Information Architecture for the World Wide Web" de Louis Rosenfeld e Peter Morville

2008-05-23T11:20:00.000-07:00

O livro "Information Architecture for the World Wide Web" de Louis Rosenfeld e Peter Morville pretende abordar a temática da Arquitectura de Informação para a WWW. Porque a construção de um website não é só design e programação, é necessário definir claramente a conteúdos, estrutura, labels (classificação), pesquisa e todos os elementos que permitam a satisfação das necessidades de informação dos utilizadores.

Um excelente livro para compreender a posição de um gestor de informação numa equipa de projecto para a construção do website.

Neste livro poderá obter informação sobre:

Definição e principios gerais de Arquitectura de Informação
Estratégia e metodologia para a Arquitectura de Informação
Esquemas de organização e estrutura de páginas web
Sistemas de pesquisa web
Sistemas de navegação web
Case studies de Arquitectura de Informação

Veja mais sobre este livro em: Google Books e O´Reilly

Apresentação "Era uma vez Sofia Neto, Gestora de Informação" - VI Jornadas em Ciência da Informação

2008-05-23T11:11:00.000-07:00

Teve lugar, nos passados dias 19 e 20 de Maio de 2008, a sexta edição das Jornadas em Ciência da Informação, desta vez subordinadas ao tema "Ciência da Informação: o fim de um ciclo- balanço e perspectivas futuras".

A presença nestas jornadas foi assinalada com uma apresentação sobre o percurso profissional. Para tal, optei por utilizar o formato de livro onde desenrolei cada um dos capitulos da minha "história" profissional.

No primeiro capítulo "Como tudo começou..." identifiquei quais os momentos e vivências que me levaram a seguir a carreira profissional de Gestor de Informação.

No segundo capítulo " Como tudo se preparou..." procedi a uma breve descrição sobre as vivências e acontecimentos decorridos durante a Licenciatura e o Estágio.

No terceiro capítulo " Como tudo continuou..." identifiquei os projectos que fazem parte do dia-a- dia e os objectivos futuros, onde se inclui a divulgação de ferramentas Open Source para suportar a Gestão de Informação.

Poderá consultar a apresentação em:

Workshop Alfresco - IPCA

2008-04-15T14:53:00.001-07:00

No passado dia 27 de Março, realizou-se no IPCA - Instituto Politécnico do Cávado e do Ave o workshop com alunos da Licenciatura em Informática de Gestão subordinado ao tema Alfresco: uma solução Enterprise Content Management Open Source.

O workshop dividiu-se em 3 partes:

Alfresco: teve como objectivo introduzir a empresa Alfresco e a sua Comunidade

Alfresco @ MULTICERT : caso prático de apresentação da implementação e utilização do Alfresco na MULTICERT

Gestão de Informação: breve introdução sobre os principais conceitos da Gestão de Informação

Este workshop permitiu iniciar um conjunto de iniciativas entre a comunidade de alunos do IPAC e a MULTICERT com o objectivo de apoiar e incentivar os alunos na realização de projectos Alfresco.

Seminário BAD "Open Source e Profissional de Informação"

2008-02-17T09:40:00.000-08:00

Realizou-se no dia 12 de Fevereiro no Auditório III da Faculdade de Letras da Universidade de Lisboa o I Seminário da Secção de Tecnologias de Informação da Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD).

O Seminário, subordinado ao tema do "Open Source e o Profissional de Informação", teve como objectivo introduzir o desafio das tecnologias Open Source para os diversos profissionais de informação.

Contou diversas apresentações ( ver programa ) , entre elas o caso de estudo "Alfresco @ MULTICERT" como forma de exemplificar a utilização de uma ferramenta Open Source para potenciar a Gestão de Informação nas empresas e para demonstrar o potencial do Profissional de Informação fase ao desafio do Open Source.

Em baixo, segue-se a apresentação:

Tecnolgia VS Informação

2008-02-17T08:35:00.000-08:00

As revoluções tecnológicas, ocorridas nas organizações desde a massificação das Tecnologias de Informação, nem sempre alcançaram os resultados esperados.

Diversos projectos vêem-se reduzidos ao fracasso, uma vez que os gestores e diversos colaboradores consideram os sistemas complicados de implementar e compreender.

Segundo Davenport , o "fascínio pela tecnologia nos fez esquecer o objectivo principal da informação: informar." De facto, de nada servirão estruturas tecnológicas sofisticadas, programas completos e poderosos, se o utilizador não estiver interessado na informação que esses computadores processam e tornam mais fácil de aceder.

Esta questão remete-nos imediatamente para a urgência do estudo de Comportamento Informacional dos utilizadores e compreensão das necessidades de informação. Mas também, para a luta entre "Tecnologia e Informação" pelo pódio da importância.

Nesta batalha, Davenport revela que só quando a Informação (criação dos utilizadores) sair vencedora teremos Sistemas de Informação verdadeiramente eficientes. "Informação e conhecimento são, essencialmente, criações humanas, e nunca seremos capazes de administrá-los se não levarmos em consideração que as pessoas desempenham neste cenário, um papel fundamental."

"Ecologia da Informação" de Thomas H. Davenport

2008-02-17T08:22:00.000-08:00

"Ecologia de Informação" de Thomas H. Davenport é uma referência para a todos os profissionais de Informação.

Os casos de estudo apresentados pelo autor contribuem para a consciencialização da necessidade Gestão de Informação nas organizações. As metodologias e modelos apresentados caracterizam-se por serem elementos fundamentais ao Gestor de Informação, que este não deve de forma alguma ignorar.

Referência Bibliográfica da tradução portuguesa (Brasil):
DAVENPORT, Thomas H. - "Ecologia da Informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação", São Paulo: Futura, 1998.

IV Workshop do Cartão de Cidadão

2008-02-17T07:58:00.000-08:00

No dia 29 de Janeiro realizou-se o IV Workshop do Cartão de Cidadão. Este workshop, organizado pela AMA - Agência para Modernização Administrativa , "destina-se a todas as entidades públicas e privadas que pretendam adquirir conhecimentos sobre a autenticação electrónica por via deste novo documento".

O IV workshop do Cartão de Cidadão contou com a apresentação "Alfresco e Cartão de Cidadão" com o objectivo de demonstrar uma ferramenta Open Source de Gestão Documental plenamente integrada com o Cartão de Cidadão. Alfresco permite assinar documentos utilizando como meio o Cartão de Cidadão, contribuindo assim para a desmaterialização completa dos processos de negócio de qualquer organização.

Alfresco - Open Source para Enterprise Content Management

2007-10-12T10:19:00.000-07:00

Alfresco é uma solução open source para Entrerprise Content Management.

Esta solução permite gerir não só a fase de armazenamento e recuperação, como também a fase de criação de documentos, tornando-se por este motivo uma solução bastante interessante.

Para suportar a fase de criação, permite o controlo de versões de documentos como também a definição de diferentes estados, a definição de workflows para o ciclo de vida do documento e ainda forúns de discussão, onde os diversos utilizadores podem discutir e apresentar sugestões ao problema em que se encontram a trabalhar.

Esta ferramenta é bastante indicada para PME´s ou pequenas instituições que queiram resolver problemas base a nível de gestão documental. No entanto, as evoluções do produto, deixam advinhar que o Alfresco será cada vez mais uma alternativa chave para soluções de software proprietário.

Para mais informação sobre esta solução: http://www.alfresco.com

Caso pretenda aceder a manuais de utilizador em português gratuitos, envie um e-mail: Sofia Neto

A qualidade de Informação - Porquê?

2007-10-02T11:06:00.000-07:00

A informação é identificada cada vez mais como um recurso económico essencial para a tomada de decisão e para a execução dos diversos processos de negócio.

Dada a importância que tem assumido nas organização e na própria Sociedade, é natural e aceitável que se levantem preocupações relativamente à sua qualidade. De facto, uma informação incorrecta ou desactualizada poderá levar a uma decisão errada produzindo um impacto negativo na organização.

Um decisor que se baseie em informação desactualizada ou incorrecta incorrerá certamente em medidas desajustadas à realidade e portanto, ineficazes.

Por outro lado, sendo a informação assumida como um recurso surge a necessidade de serem aplicados métodos de controlo de qualidade similares aos aplicados a outros recursos da empresa, tais como aos produtos disponibilizados. Esta assumpção torna-se mais critica quando a informação é o produto da empresa, como no caso de organizações que fornecem estudos de mercado.

Reflexões sobre e leitura:
OLVEIRA, João Nuno ; AMARAL, Luís Alfredo - "O papel da qualidade da informação nos sistemas de informação"

Gestor de Informação - Porquê?

2007-07-13T11:47:00.000-07:00

Analisando as competências do Gestor de Informação, a pergunta não pode deixar de ser colocada:

Porquê é que existem Gestores de Informação?

À partida, todos nós definimos as nossas necessidades de informação, onde e como armazenamos a informação que produzimos, como a organizamos, que meta-informação utilizamos para potenciar a pesquisa ( não darei eu designações aos ficheiros que produzo?), que informação mantemos ou qual a informação que escolhemos eliminar.

De facto, todos nós, todos os dias fazemos Gestão de Informação.Porque existem, então, Gestores de Informação?

A resposta é simples...todos fazemos Gestão de Informação para nós próprios...sem ter em conta o contexto ou necessidades dos restantes membros da empresa/ instituição.

Um exemplo simples:

No meu ambiente de trabalho de um colega, existe um documento designado de final.doc.Alguém consegue adivinhar do que se trata? Duvidam que o meu colega me consiga indicar o assunto sem abrir o ficheiro?

Estas situações são comuns, basta tentar navegar no ambiente de trabalho do colega do lado ou de um familiar... para detectarmos as dificuldades em recuperar e obter a informação necessária para a nossa actividade.

O Gestor de Informação - Competências

2007-07-13T11:41:00.000-07:00

O Gestor de Informação tem como principais competências:

Determinar as necessidades de informação
Definir políticas de armazamento
Definir estruturas de informação e esquemas organizativos
Potenciar o acesso / comunicação da informação
Disponibilizar serviços / tecnologia adequada para a recuperação da informação (criação de esquemas de meta-informação)
Definir políticas de avaliação de informação
Definir políticas de preservação e conservação

Sumariamente, o Gestor de Informação tem como principal responsabilidade a Gestão do Sistema de Informação da empresa. Deste modo, tem obrigatoriamente competências em todas as fases do ciclo de vida da informação.

Áreas relacionadas com a Gestão de Informação

2007-07-13T11:35:00.000-07:00

A Gestão de Informação abarca diversas áreas que por diversas vezes acabam por ser confundidas ou dissociadas da própria GI, são elas:

Arquitectura de Informação
BPM - Business Process Modelling
Gestão de Sistemas de Informação
Business Intelligence
...

As três dimensões da Segurança de Informação.

2007-06-06T09:30:00.000-07:00

A segurança de informação expressa-se em três dimensões:

Confidencialidade

Integridade

Acessibilidade

Estas três dimensões deverão ser a grande preocupação do gestor de informação no que toca à segurança de informação.

A integridade da informação consiste em garantir que um determinado item/objecto se mantém fiel ao original ou seja, que não foi alterado ou corrompido por outrem.

A confidencialidade consiste em garantir que a informação apenas chega a quem lhe diz respeito e que não é transmitida para partes erradas.

A acessibilidade consiste em garantir que a informação se encontra disponível para quem necessita de a consultar.

Estas três dimensões, não assumem porém, uma relação pacífica. Parece evidente que demasiada acessibilidade pode corromper a confidencialidade e que demasiada confidencialidade pode corromper a acessibilidade. Torna-se, portanto, necessário manter um equilíbrio entre estas dimensões.

Os níveis de confidencialidade e de acessibilidade poderão variar durante do fluxo/processo de informação, sendo um item mais ou menos confidencial ou mais ou menos acessível ao longo do processo que integra. Por exemplo, o desenho de Arquitectura de um sistema na sua fase de desenvolvimento pode ter um elevado nível de confidencialidade ou passo que quando o sistema é comercializado esse nível decresce e pode até ser tornado público.

Segurança de Informação - Contexto

2007-05-31T07:55:00.000-07:00

A Gestão de Informação tem como objecto de estudo a informação. O Gestor de Informação encontra-se familiarizado com a identificação das necessidades de informação da sua organização, com a disponibilização de politicas que melhorem os processos de captura, armazenamento, organização e recuperação de informação, mas estará atento à segurança de informação?

A informação é um recurso valioso para a organização e como tal deve ser protegida. Quando falamos de informação torna-se necessário ter consciência de que a informação organizacional existe em diferentes suportes e pode ser comunicada e partilhada de várias formas. Neste contexto, a identificação da informação critica para a organização deve agregar as várias possibilidades de suporte existentes , sendo encarada de forma integrada. Portanto, ao desencadear esta identificação, o gestor de informação terá que consciência que tem que observar informação em suporte papel, em suporte electrónico, em suporte áudio ou até mesmo a informação que ainda não foi expressa em suporte, mas que se encontra na mente das pessoas.

Quando falamos de segurança de informação não estamos a falar de segurança informática, pois a segurança de informação não é tecnologia mas um processo de gestão:

"If you think technology can solve your security problems, then you don't understand the problems and you don't understand the technology" - Bruce Schneier

Encontram-se disponíveis actualmente um conjunto de normas internacionais que procuram fornecer um código de boas práticas para a Segurança de Informação ( ISO 17799:2005) e até um Modelo de Gestão para a Segurança de Informação, onde se encontram enunciados os requisitos de um Sistema de Segurança de Informação (ISO 27001:2005).

Nos próximos posts iremos desenvolver a temática de segurança de informação e de implementação de um sistema de segurança de informação (ISMS)

V Jornadas de Ciência da Informação “ Políticas e Redes de Informação”

2007-05-25T04:13:00.000-07:00

No passado dia 21 e 22 realizaram-se as "V Jornadas de Ciência da Informação - Políticas e redes de Informação" na Faculdade de Letras e na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto. As Jornadas de Ciência da Informação, organizadas e coordenadas pela comissão de alunos da Licenciatura de Ciência da Informação, têm vindo desde 2002 a divulgar e proporcionar o debate dos mais diversos temas relacionados com a Ciência da Informação.

No âmbito destas jornadas, fui convidada a desenvolver o tema de "Open Software: uma oportunidade para a Gestão de Informação". A apresentação teve como principal objectivo demonstrar aos diversos profissionais e futuros profissionais de informação que poderão encontrar no Open Software uma oportunidade para porem em prática mecanismos e políticas que favoreçam a Gestão de Informação nas mais diversas organizações.

Para além de divulgar as diversas ferramentas de Open Software disponíveis para a Gestão de Informação, a apresentação incidiu ainda sobre a relação entre o Open Software e Sociedade em Rede. Por fim, foi exposto um caso prático de utilização de Open Software ( nomeadamente um Enterprise Content Management – Alfresco , um sistema de Gestão e Administração de bibliotecas – PMB) numa PME portuguesa, a MULTICERT.

Veja a apresentação "Open Software: uma oportunidade para a Gestão de Informação".

"Gestão de Informação na Era Digital" - Jornadas de Trabalho (CMT)

2007-05-24T10:53:00.000-07:00

No passado dia 19 e 20 de Abril realizaram-se as Jornadas de Trabalho "Gestão de Informação na Era Digital" organizadas pelo Arquivo Municipal da Câmara Municipal da Trofa.

As Jornadas contarem com a apresentação da MULTICERT (Painel nº 5: Comércio Electrónico e Assinatura Digital) que incidiu sobre a importância da Certificação Digital para a Gestão de Informação e Modernização Administrativa. Com a apresentação, pretendeu-se demonstrar que a mudança da Era do Papel para a Era Digital não poderá implicar menos autenticidade, menos integridade, menos confidencialidade e menos controlo de acessos.

Foram levantadas várias questões no que toca à Preservação Digital,muitas delas sem uma resposta objectiva. No entanto, procurou-se sensibilizar os profissionais de informação de que essas preocupações terão que ser discutidas com urgência, pois a certificação digital não é uma realidade futura, mas uma realidade actual.

Veja a apresentação - Certificação Digital

Gestão de Informação - Como?

2007-05-05T03:31:00.000-07:00

Um gestor de informação inicia a sua actividade na empresa através do reconhecimento da sua actividade, isto é da sua estrutura orgânica funcional.

Aparentemente, este método pode ser considerado simples, no entanto, abordar a organização numa visão integrada e sistémica, pode não ser tão linear.

Um gestor de informação irá:

Reconhecer a estrutura ôrganica-funcional
Circunscrever o ambiente envolvente
Definir e mapear os processos organizacionais
Mapear os fluxos informacionais
Definir e disponibilizar serviços de informação, nomeadamente, gestão de conteúdos adequada a cada grupo organizacional
Criar modelos adequados de armazenamento e recuperação de informação
Estabelecer politicas de preservação e conservação de informação
...

Gestão de Informação - para quê?

2007-05-05T03:26:00.000-07:00

A força desta área tem vindo a aumentar com impacto das novas Tecnologias da Informação e Comunicação nas organizações e instituições públicas.

Na era em que vivemos INFORMAÇÃO é poder, e portanto é necessário adquirir uma consciência crescente do valor estratégico que esta pode assumir. O conhecimento impõe-se como uma mais valia para empresas que desejam competir num meio envolvente instável e em permanente mudança. A consciencialização para a necessidade de Gestão de Informação advém, na maioria dos casos, de situações de overloading de informação. As empresas apenas se apercebem do problema quando este assume porções gigantescas.

Gerir informação cria eficiência... e permite:

Racionalizar os serviços de informação da empresa
Racionalizar a utilização de informação externa
Evitar ineficiências e duplicação de informação
Melhorar a recuperação e comunicação de informação
Promover a gestão estratégica baseada no conhecimento da realidade interna e externa

Gestão de Informação - O quê?

2007-05-05T03:24:00.000-07:00

O principal objectivo da Gestão de Informação é tornar os recursos de informação e as capacidades informacionais da empresa mais eficientes, de modo a melhorar a tomada de decisão, a capacidade de adaptação e aprendizagem num ambiente em constante mudança.

AUSTER, Ethel; CHOO, Chun Wei
Managing Information for the Competitive Edge. New York, Neal Schuman, 1995

A Gestão de Informação surge do reconhecimento da informação como um recurso estratégico para a organização. Assim sendo, deve ser gerida de modo a ser tornar o mais rentável possível.